Это комплексный и конфиденциальный инструмент, который позволяет сотрудникам и заинтересованным сторонам группы компаний "Коч" сообщать о любых действиях, которые считаются или подозреваются незаконными или неправомерными, и, следовательно, представляют собой нарушение действующего законодательства и/или Кодекса этики группы компаний "Коч" и соответствующих политик.

Группа компаний "Коч" придает большое значение честности и ответственности во всей своей деятельности. Наш долг — поддерживать культуру честности и уважения и противостоять поведению, которое может противоречить этическим нормам группы компаний "Коч".

Создавая открытые каналы коммуникации, мы также способствуем созданию благоприятной рабочей атмосферы и максимальному повышению производительности труда.

Эффективная система отчетности дополняет наши другие усилия по формированию культуры честности и принятия этических решений.

Да. Горячая линия по вопросам Этики и Комплаенс позволяет подать конфиденциальное анонимное сообщение по телефону, по электронной почте или через Интернет.

Горячая линия по вопросам Этики и Комплаенс позволяет уведомить Koç Group о прошлом, настоящем или потенциально будущем незаконном или неэтичном поведении или деятельности, которые включают, но не ограничиваются следующими видами проблем:

Если вы наблюдаете поведение, которое, по вашему мнению, нарушает этический кодекс Группы компаний "Коч" и/или законодательство, мы ожидаем, что любой наш сотрудник или заинтересованная сторона сообщат об этом. Если вы являетесь сотрудником, мы рекомендуем вам в первую очередь обратиться с любой проблемой к своему непосредственному руководителю или другому члену вашей команды менеджеров, который может решить этот вопрос. Однако мы понимаем, что могут возникнуть обстоятельства, когда вам неудобно сообщить о проблеме таким образом. Именно для таких случаев компания Koç Group заключила партнерство с независимым поставщиком услуг — компанией ДРТ. Мы предпочитаем, чтобы вы сообщали о проблеме нам, если необходим, то анонимно, но не держали информацию при себе.

Все мы имеем право работать в благоприятной обстановке, и это право налагает на нас ответственность за соблюдение этических норм и информирование соответствующих лиц о том, что кто-то ведет себя неадекватно. Совместными усилиями мы можем поддерживать здоровую и продуктивную среду. А неправомерные действия сотрудников могут поставить под угрозу само существование всей компании.

Безусловно, это так. Более того, мы нуждаемся в ваших сообщениях. Вы знаете, что происходит в компаниях Группы Коч - как хорошее, так и плохое. Возможно, вы уже знаете о деятельности, которая может вызывать беспокойство. Ваше сообщение может свести к минимуму потенциальное негативное воздействие на соответствующую компанию и наших сотрудников. Кроме того, позитивный вклад может помочь выявить проблемы, способные улучшить корпоративную культуру и производительность.

Подробную информацию о реализации программы соответствия и соответствующих политик можно найти здесь.

Отчеты поступают независимому оператору Горячей линии, компании ДРТ. ДРТ предоставляет доступ к этим отчетам только конкретным сотрудникам компании, которым поручено оценить отчет, исходя из типа нарушения, места инцидента и рассмотрения финансовых, репутационных и нормативных последствий. Каждый из этих получателей сообщений прошел обучение по соблюдению строжайшей конфиденциальности. Более подробная информация приведена в Политике Группы компаний Koç по информированию о нарушениях.

Нет. Горячая линия по вопросам этики и комплаенс — это позитивный аспект нашей общей философии, позволяющий обеспечить безопасное, надежное и этичное рабочее пространство. Вы можете обратиться за советом по поводу этических дилемм, высказать позитивные предложения или сообщить о своей проблеме. Эффективная коммуникация имеет решающее значение в работе, и это отличный инструмент для ее повышения.

Мы тщательно подошли к выбору оптимального инструмента отчетности для выполнения наших обязательств по соблюдению нормативно-правовых требований и поддержания благоприятной атмосферы.

ДРТ не генерирует и не ведет журналы внутренних соединений с IP-адресами, поэтому никакой информации, связывающей Ваш ПК с Горячей линией, не существует.

Если вам неудобно писать сообщение на своем рабочем компьютере, вы можете воспользоваться компьютером вне нашей рабочей среды (например, в Интернет-кафе или у друзей) через защищенный сайт Горячей линии.

Сообщение из дома, с соседского компьютера или с любого интернет-портала останется безопасным и анонимным. Интернет-портал никогда не идентифицирует посетителя по экранному имени, а система Горячей линии удаляет интернет-адреса, поэтому анонимность полностью сохраняется.

Система Горячей линии защищает вашу анонимность. Однако если вы хотите сохранить анонимность, вам, как сообщающей стороне, необходимо позаботиться о том, чтобы в тексте сообщения ваша личность не была случайно раскрыта. Например, когда вы пишете в сообщении фразы, такие как "С моего стола рядом с Михаилом...".

Да. Вам будет предложено предоставить ту же информацию, что и в интернет-сообщении, а интервьюер введет ваши ответы на веб-сайт Горячей линии. Во время доставки этих сообщений применяются те же меры безопасности и конфиденциальности.

Нет, телефонные разговоры не записываются.

Мы не раскрываем номера телефонов звонящих. В случае если вы не хотите сообщать свой номер телефона, мы воспользуемся альтернативным способом, который вы выбрали сами.

В сообщении есть раздел для идентификации личности, если вы захотите предоставить контактную информацию.

Группа компаний "Коч" защищает заявителей, даже если достоверность инцидента не может быть доказана в ходе расследования, при условии, что уведомление сделано добросовестно, с разумными основаниями и без намерения нанести ущерб другим лицам или получить личную выгоду. Однако лица, намеренно подающие ложные уведомления, могут быть подвергнуты различным дисциплинарным взысканиям. Поэтому очень важно, чтобы уведомления были основаны на наблюдениях и, по возможности, могли быть доказаны.

Более подробная информация приведена в Политике Группы компаний "Коч" по информированию о нарушениях.

Все сообщения, поступающие на "горячую линию" по вопросам этики, сначала оцениваются уполномоченными сотрудниками соответствующих компаний группы "Коч" в зависимости от темы сообщения. Цель этой предварительной оценки — проверить предмет сообщения и определить, насколько достоверна предоставленная информация. В зависимости от полученных результатов либо соответствующая компания группы "Коч" сама проводит расследование в соответствии со своими внутренними процедурами, либо дело передается на рассмотрение холдинга "Коч". Если дело передается в "Коч Холдинг", то расследование проводит Департамент внутреннего аудита или Департамент по правовым вопросам и комплаенс, в зависимости от зоны их ответственности.

Более подробная информация приведена в Политике по информированию о нарушениях.

В той мере, в какой это разрешено законом, подробная информация о проблеме, поднятой информатором, передается только тем, кто уполномочен:

Департамент внутреннего аудита "Коч Холдинг" и Департамент правового обеспечения и комплаенс имеют неограниченный доступ ко всем уведомлениям, только если уведомления не касаются сотрудников, работающих в этих департаментах. Функции внутреннего аудита и сотрудник или департамент, отвечающий за комплаенс соответствующих компаний группы "Коч", имеют ограниченный доступ к уведомлениям, только если инцидент связан с соответствующей компанией и обвинение не касается назначенных пользователей или Генерального директора, помощников Генерального директора или Совета директоров соответствующей компании группы "Коч".

Неэтичное поведение может угрожать общим интересам людей, наших компаний и общества и приводить к несправедливости. Оно может нанести материальный и моральный ущерб. Кроме того, если соответствующее поведение является нарушением действующего законодательства, то уведомление властей является не только моральным долгом, но и юридической обязанностью. Поэтому, если вам известно о каких-либо случаях неправомерного поведения или нарушения этических норм, пожалуйста, считайте своим долгом перед собой и своими коллегами сообщить об этом.

Вы можете направить сообщение на Горячую линию. Мы предпочтем, чтобы вы сообщили о ситуации, которая оказалась безобидной, а не оставили возможное неэтичное поведение без внимания.

Система Горячей линии и передачи сообщений обеспечивают невозможность доступа к данным сообщениям лиц, указанных в таких сообщениях. 

Независимо от темы вашего сообщения, если вы хотите сохранить анонимность, вы можете это сделать. Вы не обязаны сообщать свою личность. Кроме того, обратите внимание, что если ваше сообщение связано с указанными лицами, то оно напрямую передается в отдел внутреннего аудита компании "Коч Холдинг" и в отдел по правовым вопросам и комплаенс для дальнейшей оценки. Ни один сотрудник соответствующей компании группы "Коч" (кроме "Коч Холдинга") в этом случае не будет иметь права связываться с вашим уведомлением. Если ваше уведомление касается топ-менеджера "Коч Холдинга", то и в этом случае будут приняты необходимые меры, чтобы избежать конфликта интересов и обеспечить справедливое рассмотрение.

При подаче сообщения на сайте Горячей линии формируется ваш личный кабинет, получить доступ в который вы сможете, введя ваши логин и пароль. Позднее вы сможете вернуться в систему Горячей линии и получить доступ к исходному сообщению, чтобы добавить в него дополнительные сведения или ответить на вопросы, заданные представителем компании. Мы настоятельно рекомендуем вернуться на сайт в указанное время, чтобы ответить на вопросы компании. Таким образом вы и компания вступаете в "анонимный диалог", в ходе которого ситуации не только выявляются, но и могут быть разрешены, независимо от степени их сложности.

Вся переписка в рамках системы Горячей линии ведется в условиях такой же строгой конфиденциальности, как и первоначальное сообщение, и продолжает оставаться анонимной. 

В целях обеспечения безопасности и конфиденциальности в случае утери логина или пароля к сообщению необходимо подать новое сообщение. В новом сообщении укажите, что оно относится к ранее созданному. В качестве альтернативного варианта вы сможете восстановить доступ к личному кабинету по электронной почте.

Отозвать сообщение после того, как оно доставлено в уполномоченные подразделения Koç Group, невозможно. Однако вы можете подать запрос на отзыв, уточнение или пояснение поданной информации через доступ к уже поданному сообщению или создав новое сообщение.

Вы можете подать сообщение с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет. Можно подать сообщение из дома. Во многих общественных местах, в том числе в публичной библиотеке, есть компьютеры с доступом в Интернет. Если у вас нет доступа к компьютеру или вам неудобно пользоваться им, вы можете позвонить на бесплатную Горячую линию, которая работает 24 часа в сутки 365 дней в году.